Mức xử phạt khi vi phạm kinh doanh dịch vụ Du Lịch Lữ Hành

Kinh doanh du lịch và lữ hành là gì?

Hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành gồm kinh doanh mảng dịch vụ lữ hành nội địa và quốc tế. Các hoạt động tại doanh nghiệp lữ hành sẽ gồm việc cung cấp một phần hoặc là toàn bộ các chương trình du lịch dành cho khách hàng và những dịch vụ có liên quan như là: Dịch vụ vận chuyển khách, dịch vụ lưu trú, ăn uống, giải trí, vui chơi…

Để được kinh doanh ngành nghề này thì công ty lữ hành cần đáp ứng được những điều kiện pháp lý tương ứng như quy định pháp luật hiện hành như:

• Cần thành lập theo như quy định pháp luật hiện hành
• Cần có ký quỹ ở ngân hàng thương mại
• Cần đảm bảo những điều kiện liên quan đến bằng cấp của người điều hay hay người phụ trách hoạt động kinh doanh về dịch vụ lữ hành

Những hành vi vi phạm đang phổ biến trong kinh doanh dịch vụ lữ hành

Những hành vi vi phạm có liên quan tới giấy phép hoạt động kinh doanh lữ hành

• Công ty không có thực hiện các thay đổi giấy phép lữ hành đối với trường hợp đổi phạm vị hoạt động lữ hành, hay thông tin doanh nghiệp
• Kinh doanh dịch vụ lữ hành không đúng phạm vi trong giấy phép đã đăng ký
• Cho tổ chức, cá nhân khác thuê, mượn giấy phép để hoạt động kinh doanh lữ hành
• Dùng giấy phép hoạt động kinh doanh lữ hành của một tổ chức khắc để thực hiện kinh doanh lữ hành không đúng pháp luật
• Vẫn hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành khi đã làm thông báo tạm ngừng hoạt động
• Vẫn hoạt động dịch vụ lữ hành mặc dù bị cơ quan có thẩm quyền thực hiện đình chỉ hoạt động
• Tự hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành khi chưa có đủ giấy phép đúng quy định
• Thực hiện làm giả hoặc dùng giấy phép giả để hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành
• Có những hành vi thiếu trung thực khi kê khai hồ sơ, làm giả tài liệu trong quá trình làm thủ tục cấp mới hay thay đổi giấy phép lữ hành.

Những hành vi vi phạm liên quan đến đại lý lữ hành

• Không thực hiện việc ký hợp đồng đại lý lữ hành với các bên đại lý du lịch, khách du lịch, đại diện khách du lịch, doanh nghiệp theo đúng quy định
• Không được lên chương trình tour du lịch theo như quy định
• Không được làm hoặc làm không đầy đủ những việc như lưu trữ những hồ sơ khi hoạt động lữ hành
• Không có những biện pháp giám sát hay kiểm tra việc làm hợp đồng của phía nhạn đại lý lữ hành hoặc là hướng dẫn viên du lịch theo như quy định
• Không tổ chức các chương trình du lịch đã được mua tư bên nhận đại lý lữ hành

Những hành vi vi phạm khi tổ chức và hướng dẫn tour du lịch

• Không cung cấp các thông tin, không hướng dẫn cụ thể chương trình du lịch cho bên nhận làm đại lý lữ hành
• Không có hướng dẫn hay phổ biến những nội quy và quy định pháp luật của địa điểm du lịch cho các vị khách du lịch
• Không hướng dẫn, phổ biến những quy tắc ứng xử, văn hóa, bản sắc của dân tộc cũng như phong tục tập quán tại địa điểm du lịch cho các vị khách du lịch
• Nội dung hợp đồng lữ hành, đại lý lữ hành và chương trình du lịch đang bị thiếu nội dung như quy định
• Không gửi hồ sơ liên quan đến người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành hoặc không thông báo về vấn đề thay đổi người trực tiếp phụ trách lữ hành theo như quy định
• Không thực hiện cung cấp, có cung cấp nhưng không đầy đủ, cung cấp không trung thực hoặc là không công khai về các chương trình du lịch, địa điểm và dịch vụ cho khách hàng hoặc đại diện của khách du lịch
• Không thực hiện hợp tác, phối hợp với các cơ quan thẩm quyền trong khi xử lý những hành vi vi phạm pháp luật do khách hàng đã thực hiện trong thời gian tham gia chương trình du lịch
• Không thực hiện một cách công khai những thông tin như tên công ty, số giấy phép đã cấp trên biển hiệu ở trụ sở, các chi nhánh trực thuộc, hợp đồng lữ hành đã ký với khách, văn phòng giao dịch, trên những ấn phẩm truyền thông hoặc trong những giao dịch điện tử khác
• Dùng hướng dẫn viên du lịch vẫn chưa có hợp đồng lao động với lại bên được phép cấp dịch vụ lữ hành đúng như quy định
• Dùng hướng dẫn viên du lịch nhưng không đảm bảo được phạm vi hành nghề
• dùng hướng dẫn viên du lịch vẫn chưa có hợp đồng hướng dẫn, bản phân công công việc hướng dẫn để có thể thực hiện chương trình du lịch.

Những vi phạm liên quan hoạt động ký quỹ

• Không thực hiện ký quỹ đúng như quy định khi kinh doanh dịch vụ lữ hành
• Không tiến hành bổ sung đầy đủ số tiền ký quỹ đã dùng theo như quy định

Tham khảo: Sự khác nhau giữa công ty du lịch và đại lý du lịch ra sao?

Tham Khảo: Dịch vụ thành lập công ty du lịch lữ hành quốc tế/nội địa

Mức xử phạt về hành vi vi phạm trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ lữ hành

Tùy vào mức độ khác nhau và tùy hành vi vi phạm mà công ty du lịch lữ hành sẽ bị xử phạt theo những mức độ sau đây:

➧ Mức phạt tiền sẽ từ 1.000.000VNĐ đến 3.000.000VNĐ đối với những trường hợp sau:

• Không thực hiện việc cung cấp các thông tin, không hướng dẫn rõ ràng về chương trình hoạt động du lịch cho phía nhận đại lý lữ hành
• Không thực hiện hướng dẫn và phổ biến những nội quy cũng như quy định pháp luật cần phải tuân thủ tại địa điểm du lịch cho khách tham gia du lịch
• Không có hướng dẫn hay phổ biến về những quy tắc ứng xử, văn hóa, phong tục tập quán, bản sắc dân tộc của địa điểm du lịch cho khách du lịch
• Nội dung hợp đồng lữ hành và hợp đồng đại lý lữ hành, chương trình hoạt động du lịch không đầy đủ nội dung như quy định

➧ Mức phạt tiền sẽ từ 3.000.000VNĐ đến 5.000.000VNĐ với hành vi sau đây:

• Không có thực hiện gửi hồ sơ cho người phụ trách hoạt động kinh doanh lữ hành hoặc không thông báo việc thay đổi người phụ trách công việc lữ hành theo đúng như quy định.

➧ Mức phạt tiền sẽ từ 5.000.000VNĐ đến 10.000.000VNĐ với những trường hợp dưới đây:

• Không hợp tác và phối hợp với phía cơ quan có thẩm quyền về việc xử lý những hành vi có vi phạm pháp luật từ những khách hàng đã thực hiện trong thời gian tham gia chương trình du lịch
• Không thực hiện công khai thông tin tên doanh nghiệp, số giấy phép đã được cấp trên biển hiệu tại trụ sở, chi nhánh trực thuộc, văn phòng giao dịch, hợp đồng lữ hành ký kết với khách hàng, trên các ấn phẩm quảng cáo hoặc trong các giao dịch điện tử khác;
• Không có thực hiện công khai những thông tin như tên doanh nghiệp, mã giấy phép đã được cung cấp lên trên biển hiệu ở trụ sở, văn phòng giao dịch, chi nhánh trực thuộc hay cả trên hợp đồng lữ hành ký kết cùng khách hàng cũng không có, kể cả trên ấn phẩm truyền thông hoặc trong những giao dịch điện tử với khách hàng
• Không cung cấp hoặc không cung cấp đầy đủ, không có trung thực hoặc không công khai về chương trình hoạt động du lịch, địa điểm và dịch vụ dành cho khách hàng hoặc phía đại diện của khách.

➧ Mức phạt tiền sẽ từ 10.000.000VNĐ đến 15.000.000VNĐ với những trường hợp dưới đây:

• Thuê hướng dẫn viên du lịch nhưng chưa có hợp đồng lao động với đơn vị được phép hoạt động dịch vụ lữ hành theo như quy định
• Thuê hướng dẫn viên du lịch nhưng không đảm bảo được phạm vi hành nghề
• Thuê hướng dẫn viên du lịch mà không có chuẩn bị hợp đồng hướng dẫn, biên bản phân công hướng dẫn thực hiện chương trình du lịch.

➧ Mức phạt tiền sẽ từ 15.000.000VNĐ đến 20.000.000VNĐ với những trường hợp dưới đây:

• Không có những biện pháp giám sát hay kiểm tra việc thực hiện đúng hợp đồng của đơn vị nhận làm đại lý lữ hành hoặc người hướng dẫn viên du lịch theo như quy định
• Không thực hiện tổ chức chương trình du lịch đã mua lại từ bên nhận đại lý lữ hành

➧ Mức phạt tiền từ 20.000.000 đồng đến 30.000.000 đồng với các trường hợp dưới đây:

• Không thực hiện ký kết hợp đồng đại lý lữ hành với bên đại lý lữ hành, khách du lịch, doanh nghiệp hoặc đại diện khách du lịch theo đúng quy định;
• Không thực hiện lên chương trình cho tour du lịch theo đúng quy định;
• Có hành vi thiếu trung thực trong việc kê khai hồ sơ, cung cấp tài liệu giả trong quá trình thực hiện thủ tục cấp mới, cấp lại, cấp đổi giấy phép lữ hành.

➧ Mức phạt tiền sẽ từ 30.000.000VNĐ đến 40.000.000VNĐ với những trường hợp dưới đây:

• Không sử dụng người hướng dẫn viên du lịch theo như hợp đồng đã được ký kết để làm hướng dẫn cho khách du lịch
• Thực hiện những thay đổi trong chương trình, dịch vụ du lịch đã được ký kết trước đó mà không có sự đồng ý của khách hàng
• Không quản lý khách hàng theo chương trình du lịch đã được thỏa thuận từ trước với khách hàng

➧ Mức phạt tiền sẽ từ 40.000.000VNĐ đến 50.000.000VNĐ với những trường hợp dưới đây:

• không thực hiện mua bảo hiểm cho các khách hàng trong thời gian diễn ra chương trình du lịch
• Không sử dụng những dịch vụ của bên đáp ứng những điều kiện an toàn dành cho khách hàng theo như quy định
• Sử dụng người hướng dẫn viên đang có hành vi giới thiệu, đang cung cấp những nội dung mang tính chất xuyên tạc về văn hóa, lịch sử và chủ quyền quốc gia cho khách hàng du lịch.

➧ Mức phạt tiền sẽ từ 50.000.000VNĐ đến 60.000.000VNĐ đối với trường hợp bên dưới đây:

• Sử dụng người đang có thẻ hướng dẫn viên du lịch giả hoặc người không sở hữu thẻ hướng dẫn viên du lịch để trực tiếp hướng dẫn khách du lịch.

➧ Mức phạt tiền sẽ từ 60.000.000VNĐ đến 70.000.000VNĐ với những trường hợp bên dưới đây:

• Không thực hiện ký quỹ theo như quy định hiện hành về hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành
• Không thực hiện đóng bổ sung đầy đủ tiền ký quỹ đang dùng theo như quy định
• Sử dụng người phụ trách mà không đảm bảo được những điều kiện phụ trách hoạt động kinh doanh về dịch vụ lữ hành theo như quy định

➧ Mức phạt tiền sẽ từ 70.000.000VNĐ đến 80.000.000VNĐ với những trường hợp bên dưới đây:

• Công ty không thực hiện những thay đổi giấy phép lữ hành với trường hợp thay đổi về phạm vi hoạt động kinh doanh lữ hành hoặc thông tin công ty
• Hoạt động kinh doanh lữ hành những không đúng phạm vi đã thực hiện đăng ký giấy phép đã được cung cấp
• Sử dụng người hướng dẫn du lịch hiện là người nước ngoài hướng dẫn tại Việt Nam

➧ Mức phạt tiền sẽ từ 80.000.000VNĐ đến 90.000.000VNĐ với những trường hợp bên dưới đây:

• Cho cá nhân hoặc tổ chức khác mượn giấy phép nhằm thực hiện các hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành
• Sử dụng giấy phép kinh doanh lữ hành của tổ chức khác để thực hiện kinh doanh dịch vụ lữ hành trái phép

➧ Mức phạt tiền sẽ từ 90.000.000VNĐ đến 100.000.000VNĐ với những trường hợp bên dưới đây:

• Tiếp tục việc hoạt động kinh doanh lữ hành dù cho đã làm thông báo tạm ngừng hoạt động lữ hành
• Tiếp tục hoạt động dịch vụ lữ hành cho dù đã nhận thông cáo định chỉ từ cơ quan có thẩm quyền
• Hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành mặc dù chưa được phép theo đúng như quy định
• Làm giả hoặc dùng giấy phép giả để kinh doanh dịch vụ lữ hành trái pháp luật

Dịch vụ xin cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành tại Tư Vấn Sao Vàng

Thủ tục thực hiện xin giấy phép hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành hiện nay tương đối phức tạp, các nhà đầu tư kinh doanh thường phải tốn nhiều thời gian công sức nhưng vẫn xảy ra sai sót, khi tự soạn thảo hồ sơ cũng như thực hiện xin giấy phép con, chứng chỉ cần thiết, không rõ luật lệ cũng như các thủ tục quy trình thực hiện.

Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn pháp lý doanh nghiệp, chuyên làm các loại giấy phép liên quan đến lĩnh vực lữ hành như: giấy phép PCCC, Giấy chứng nhận An toàn Vệ sinh Thực phẩm, giấy phép lữ hành….Tư Vấn Sao Vàng có đội ngũ Luật Sư giỏi luôn sẵn sàng tư vấn một cách chi tiết rõ ràng mọi khía cạnh, giúp khách hàng tiết kiệm được thời gian công sức và chi phí đi lại.

Tư Vấn Sao Vàng cam kết:

• Miễn phí tư vấn những quy định pháp lý về hoạt động kinh doanh lĩnh vực dịch vụ lữ hành;
• Hỗ trợ soạn thảo đầy đủ trọn bộ hồ sơ để xin giấy phép lữ hành nội địa/quốc tế theo chuẩn quy định;
• Thay mặt cho doanh nghiệp đi nộp hồ sơ trực tiếp ở Sở Du lịch;
• Theo sát suốt quá trình xử lý bộ hồ sơ, đảm bảo quá trình cấp giấy phép được diễn ra thuận lợi;
• Nhận và bàn giao lại giấy phép tận nơi cho khách hàng doanh nghiệp.

Doanh nghiệp đang cần hỗ trợ xin giấy phép lữ hành hãy nhanh tay liên hệ ngay cho đội Pháp lý Tư Vấn Sao Vàng để được tư vấn và hỗ trợ nhanh gọn.